Takuuehdot
- 2 vuoden takuu sekä täyskorjatusta että käytetystä *
- Takuu kattaa työkustannukset
- Takuu kattaa kuljetusvahingot ja kadonnet lähetykset
- Takuu suojaa ohjelmointiongelmilta
Takuu on voimassa 2 vuotta laskun päivämäärästä ja kun ajoneuvoa on ajettu enintään 40 000 km takuuaikana.
http://www.hellstenvaxellador.se/fi-FI/asiakaspalvelu/takuu-ja-turvallisuus-32658628
* Erityiset takuuehdot
Joihinkin tuotteisiin sovelletaan erityisvaatimuksia, jotta takuu olisi voimassa. Lisäehdot ilmoitetaan kirjallisessa tilausvahvistuksessa ja laskussa.
Hintatiedot
Pyrimme antamaan mahdollisimman täydelliset tiedot kaikista tuotteistamme. Varaamme oikeuden hinnan, saatavuuden ja teknisten tietojen muuttumiseen. Hinnat päivitetään päivittäin. Hellsten Gears AB ei ole vastuussa hintamuutoksista, kirjoitusvirheistä, ohjeiden puutteellisuuksista eikä niiden väärästä tulkitsemisesta, sekä varaa oikeuden niiden muuttamiseen. Emme sitoudu myymään tuotetta väärin ilmoitettuun hintaan. Tällä nettisivulla ilmoitetut hinnat voivat näkyä eri valuutoissa (Ruotsi: SEK, Suomi: EURO, Norja: NOK, Tanska: DKK) ja näkyvät joko ALV:llä tai ilman LVV:tä. Hinnat, jotka näkyvät tuotesivulla, eivät sisällä rahdin, öljyn eikä tarvikkeiden hintaa ( tarvikkeet kuten vauhtipyörä ja kytkin saattavat olla takuun ehto). Täydellisen tarjouksen saamiseksi on hintatiedustelun oltava tarkoin määritelty.
Korvaus/vaihto systeemimme on että viallinen runko täytyy palauttaa meille koskemattomana kun uusi vaihdelaatikko on asennettu. Jos viallista runkoa ei palauteta meille laskutamme runkopantin. Jos viallinen palautetaan, mutta siinä on ulkoisia vahinkoja, tulemme laskuttamaan osan runkopantista joka vastaa vahingon määrää.
Hintatiedustelu & tarjous
Hintatiedustelun on oltava täydellinen tarkan hinnan saamiseksi. Tarvitsemme tiedot hintatiedustelun tekijästä ja ajoneuvosta. Ajoneuvosta tarvitsemme rekisteri- / korinumeron sekä rekisteröintimaan, jotka tiedot tarvitsemme oikean tuotteen määrittelyyn. Tarjous on voimassa 30 päivää tarjouksen päivämäärästä.
Rahti & Toimitus
Tarjous sisältää arvion toimitusajasta, ja se vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Varastossamme on mittava määrä toimitusvalmiita tuotteita ja tavaran noudot tapahtuvat päivittäin, joten voimme yleensä lähettää tilatut tuotteet välittömästi. Sopimuspohjaisia kuljetusliikkeitämme Pohjoismaihin ovat PostenNord, DHL ja TNT. Pakkaamme vaihdelaatikot lavalle (yleensä 80×60) lavakauluksin. Fahtikulu lisätään aina tuotteen hintaan, mikä näkyy sekä tarjouksessa, tilausvahvistuksessa että laskussa.
Mikäli rikkoutunut vaihto-osa on tulossa takaisin ( katso informaatio alempana), sisältyy tarjoukseemme kaksi rahtikulua.
Maksu
Lasku maksuajalla (ainoastaan yritysasiakkaat)
Luottokelpoiset yritykset voivat saada laskun maksuajalla. Luoton antamisesta päättää asiakaspalvelu ja/ tai CFO ja/ tai tuotepäällikkö. Tilaus pannaan toimitusjonoon, ja laskun lähetämme aikaisintaan toimituspäivänä.
Ennakkomaksu (yksityishenkilöt/ yritykset)
Ennakkomaksu suoritetaan Hellsten Gears AB:n pankkitilille. Kun olemme saaneet maksukuitin ja maksu on tullut tilille, panemme tilauksen toimitusjonoon.
Epätavallisten, tilattujen vaihdelaatikkojen hankinta/ kunnostus alkaa vasta kun maksu niistä on tilillämme.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaiden puhelimitse, postitse tai tietoverkon välityksellä tehtyjä sopimuksia. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tällainen sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta. 14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Kuluttajan peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa esimerkiksi silloin, jos tuotetta ei ole mahdollista myydä edelleen ilman merkittävää tappiota. Tästä on kuitenkin aina ilmoitettava kuluttajalle. Ota yhteyttä asiakaspalveluun (sales@hellstengears.com).
Informaatio rungon palautuksesta
Korvaus/vaihto systeemimme on että viallinen runko täytyy palauttaa meille koskemattomana kun uusi vaihdelaatikko on asennettu. Jos viallista runkoa ei palauteta meille laskutamme runkopantin. Jos viallinen palautetaan, mutta siinä on ulkoisia vahinkoja, tulemme laskuttamaan osan runkopantista joka vastaa vahingon määrää.
http://www.hellstenvaxellador.se/fi-FI/asiakaspalvelu/varaa-palautusrahti-32658870
Vikailmoitus
Ongelman sattuessa virheestä on ilmoitettava verkkosivustomme kautta. Tämä on pakollinen vaihe.
Mikäli asia vaatii yhteydenottoa teihin, olemme yhteydessä pikimmiten vikailmoituksesi saatuamme.
http://www.hellstenvaxellador.se/fi-FI/asiakaspalvelu/virheraportti-44665610
Privacy policy
GDPR
Euroopan unionin yleinen henkilötietoja koskeva tietosuojaasetus tuli voimaan toukokuussa 2016. Kaksi vuotta kestänyt siirtymäaika umpeutui 25.5.2018, ja sen jälkeen sitä ryhdyttiin soveltamaan täysimääräisesti. Kaikissa henkilötietoja käsittelevissä organisaatioissa asioiden pitää olla asetuksen edellyttämässä kunnossa. Asetuksesta käytetään yleisesti lyhennettä GDPR (EU 2016/679).
Henkilötietojen käsittelyn laillinen perusta
Hellsten Gears AB ja sen tytäryhtiöt käsittelevät tietoja, joita tarvitaan sopimusten mukaisten velvoitteidemme täyttämiseen. Yritys vastaa henkilötietojesi käsittelystä. Henkilötietoja ovat kaikki ne tiedot, joiden perusteella henkilö voidaan tunnistaa joko suoraan tai epäsuorasti.
Henkilötietojen käsittelyn on tapahduttava suojatusti niin, että tiedot eivät joudu vääriin käsiin tai ettei niitä vahingossa poisteta tai muokata. Tietojen on oltava poistettavissa, kun niitä ei enää tarvita. Henkilötietojen käsittelyllä on oltava aina tarkoitus ja oikeusperusta riippumatta siitä, miten ja missä tietoja käsitellään. Oikeusperusta voi olla esimerkiksi suostumus, sopimus tai oikeudellinen velvoite. Tietoja ei saa kerätä tai käsitellä enemmän kuin on tarpeen tietojenkäsittelyn tarkoituksen saavuttamiseksi. Tietoja ei saa myöskään säilyttää pidempään kuin on tarpeen.
Henkilötietojen käyttötarkoitukset
Voidakseen myydä ja hallinnoida tuotteita ja palveluja sopimusten mukaisesti. Voidakseen pitää yhteyttä kanssasi ja pitää yllä asiakassuhdetta ennen sopimuksen tai yhteistyösuhteen solmimista, sen aikana ja sen jälkeen
Markkinointitarkoituksiin
Oikeutetun edun mukaisesti säilytämme yhteystietoja päättyneen sopimuksen jälkeen tavoitteena solmia uusia yhteistyösopimuksia. Säilytämme sellaisten mahdollisten asiakkaiden yhteystietoja, jotka ovat osoittaneet kiinnostuksensa ja jotka ovat myös meidän kannaltamme kiinnostavia. Yhteystietoja karsitaan vuosittain ja vain olennaiset säästetään. Sopimuksen päätyttyä säilytämme tarvittavia tietoja lainmukaisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolain ja vanhentumisaikojen mukaisesti.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Henkilötietojasi voivat käsitellä henkilötietojen käsittelijämme, jotka suorittavat tehtäviä Hellsten Gears AB yhtiöille. Nämä henkilötietojen käsittelijät saavat käsitellä tietoja vain niissä tarkoituksissa, joita varten henkilötietosi on kerätty, ja Hellsten Gears AB:n ohjeiden mukaisesti. Tietoja luovutetaan vain, kun laki tai käytäntö niin velvoittaa, esim. viranomaisille, tilintarkastajille ja asianajajille. Emme myy, jaa tai muulla tavoin levitä henkilötietojasi ulkopuolisille, paitsi siltä osin, kun se on tämän käytännön mukaista.
Sinulla on sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaan oikeus saada kerran kalenterivuodessa tieto siitä, mitä henkilötietoja käsitellään sinusta riippumatta siitä, miten ne on kerätty. Jos haluat saada tällaisia tietoja, niiden on esitettävä kirjallinen pyyntö Yhtiölle. Sinun on lähetettävä pyyntö sähköpostitse sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti verkkosivustolla ilmoitettuun osoitteeseen (sales@hellstengears.com).
Sinun oikeutesi ja yhteystiedot
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin vain, jos haluat tietää lisää siitä, miten huolehdimme yksityisyydensuojastasi, tai jos haluat muuttaa tai poistaa tietojasi tai saada tietää, mitä tietoja meillä sinusta on. Joissakin tapauksissa meidän on kuitenkin oikeudellisista syistä pakko säilyttää tietosi. Sinulla on myös oikeus tehdä kantelu asianomaiselle valvontaviranomaiselle, jos tietojasi mielestäsi käsitellään sovellettavan henkilötietolain vastaisesti.
Voit myös lukea
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
